前言
在日常生活中，難免會與人發生小摩擦。在捷運上不小心撞到人、在咖啡廳打翻了別人的飲料，這時對方很自然地會說一句 “I’m sorry.”（我很抱歉）。你是否曾因為中文「沒關係」的直覺反應，而不小心脫口而出 “You’re welcome” 呢？
這其實是一個常見的誤用。”You’re welcome” 是在回應 “Thank you”（謝謝你）時使用的。那麼，當外國人向你道歉時，到底該怎麼回覆才最得體？事實上，回應的方式取決於事情的嚴重性、你與對方的關係，以及你是否真的原諒對方。本文將依據不同情境，為你整理出最完整的「抱歉回應指南」。
適用於日常小事的「自動駕駛」型回應
在絕大多數情況下，例如在路上不小心擋到人、輕微碰撞等，道歉都只是針對一些微不足道的小事。這時，我們並不需要過多思考，只需啟動「語言自動駕駛模式」，使用以下簡單、萬用的句子即可：
That’s OK. / It’s OK. (沒關係)
That’s all right. / It’s all right. (沒關係)
No problem. (沒事)
No worries. (別擔心，澳洲、紐西蘭尤為常用)
It’s fine. (不打緊)
It’s all good. (口語，用於熟人之間：沒事啦)
強調「別放在心上」的寬慰型回應
有時候，你可能想更進一步地安慰對方，明確表達這真的沒什麼大不了，希望對方忘記這個小插曲。這時，可以使用以下說法來寬慰對方：
Never mind. (別在意 / 不用擔心)
Forget about it. (忘了吧 / 沒事)
Don’t worry about it. (別擔心這個)
Don’t mention it. (別提了 / 不算什麼)
It doesn’t matter. (不要緊的)
It’s nothing. (沒事啦)
No harm done. (無傷大雅 / 沒造成什麼傷害)
It’s not a big deal. / No big deal. (小事一樁)
No biggie. (口語，”No big deal” 的簡化版：又沒怎樣)
No need to apologize. / Don’t apologize. (不需要道歉)
情境反轉：其實是「我的錯」時
在某些情況下，對方可能會先道歉，但你意識到其實是自己的疏忽或雙方都有責任。這時，你可以主動承擔責任，化解對方的尷尬：
No, it was my mistake. (不，那完全是我的錯。)
No, that’s definitely on me. (不，那肯定是我的問題。)
No, that was totally my fault. (不，那完全是我的錯。)
適用於正式場合或接受誠摯道歉
當對方犯的錯誤比較嚴重，例如同事在工作上造成了你的困擾，並給出了真誠的道歉時，如果你決定原諒，可以用更正式的方式回應。
坦率地接受道歉
I accept your apology. (我接受你的道歉。)
Apology accepted. (（你的）道歉我接受了。)
表達理解與感謝
有時，對方真誠的道歉本身就值得感謝，你可以這樣表達：
I appreciate that. (我感謝你的道歉。)
I really appreciate you saying that. (我真的很感謝你這麼說。)
I quite understand. (我挺理解的。)
You couldn’t help it. (你是不得已的 / 這也沒辦法。)
當你還無法釋懷：需要時間或拒絕原諒
面對情節嚴重的過錯，例如對方背叛了你的信任或造成了重大損失，勉強自己說「沒關係」並不是最好的選擇。誠實地表達自己的感受，有助於對方瞭解事情的嚴重性。
需要時間思考
I appreciate what you’re saying, but I’m going to need some time to think about this.
(我很感謝你跟我說對不起，但這件事我需要一點時間想想，現在還沒辦法釋懷。)
坦率表示無法原諒
I wish I could accept your apology, but I can’t.
(我真希望我能接受你的道歉，但我沒辦法。)
Thanks for saying that, but I don’t think I can forgive you.
(謝謝你這麼說，但我想我還是沒辦法原諒你。)
I accept your apology, but I just cannot let it go.
(我接受你的道歉，但我（情感上）無法就這麼算了。)
帶有怒氣或指責的回應
在極端情況下，你可能感到非常憤怒，這時的回應會更為強烈：
Too little, too late.
(現在才道歉太遲了。)
Well, you should be!
(嗯，你本來就應該道歉的！)
Great. What are you going to do about it?
(很好。那你打算要怎麼做（來補償這個過錯）？)
附帶條件的原諒
有時候你選擇原諒，但必須確保同樣的錯誤不再發生。這時你可以在接受道歉的同時，加上警示：
Please don’t let it happen again. (請勿再犯 / 別再這樣了。)
Next time you do it, you will be sorry. (下不爲例。)
常見問題
Q1: 聽到 “Sorry” 回 “You’re welcome” 為什麼是錯的？
“You’re welcome” 的中文意思是「不客氣」，它是專門用來回應 “Thank you”（謝謝）的。當別人為錯誤道歉 (Sorry) 時，我們應該表示原諒或不在意（沒關係），而不是感謝對方，因此使用 “You’re welcome” 在語意上是完全錯誤的，會讓對方感到困惑。
Q2. “Never mind” 和 “Forget about it” 適合在什麼情境使用？
這兩個片語都帶有強烈「請對方忘掉這件事」的意涵。它們非常適合用在對方明顯為一件小事感到焦慮或不斷道歉時。你用 “Never mind”（別在意）來告訴他「這件事不值得你擔心」，用 “Forget about it”（忘了吧）來中斷他的內疚感，讓他放下。
Q3. 在不熟的場合或被陌生人撞到，最安全、最萬用的回答是什麼？
在這種情況下，使用最簡單、最中性的「自動駕駛」型回應是最好的選擇。簡單一句 “That’s OK”、”It’s fine” 或 “No problem” 既禮貌又疏離，能迅速結束這個尷尬的交流，是最適當的回應。
總結
回應道歉是一門社交藝術。面對不同的情境，從最輕微的碰撞到最嚴重的過失，都有其對應的表達方式。掌握這些回覆，不僅能避免用錯 “You’re welcome” 的尷尬，更能根據情況做出最得體的回應——無論是迅速翻篇、給予安慰，還是嚴肅地表明自己的立場。
資料來源
[15 句] Never mind. 沒關係，是小事啊！用英文回應道歉
別人說“sorry”，你該怎麼回覆呢？ – 早餐英語
怎麼回應洋人的道歉？ – 葉山的英日語世界
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